Cues a la muntanya russa acabada d’estrenar a PortAventura World. Foto: Twitter
Dilluns, tercer dia de funcionament d’Uncharted, la muntanya a les fosques de PortAventura, i les xarxes continuen bullint per les queixes dels usuaris. Després de les queixes que van omplir les xarxes socials dissabte i diumenge arran de les interminables cues per pujar a l’atracció, aquest dilluns continuen les reclamacions dels usuaris. Segons expliquen molts d’ells a Twitter, l’atracció ha tornat a patir problemes tècnics i, després d’averiar-se en el primer viatge, segons ha tuitat @BayarriMarkets, la muntanya russa ha tancat.
Hoy directamente parada desde primera hora. En la primera salida ya se ha averiado. Desastre total.
— JBayarri (@BayarriMarkets) June 19, 2023
@Portaventura_ES #uncharted en su tercer día todavía NO funciona por motivos técnicos. Son las 16.50h de la tarde… pq abrís una atracción mal acabada?? Esto debería ir como la seda. Además debería ser la atracción con mas personal y horario de funcionamiento del parque.
— Ruben Fernandez (@crucerodirecto) June 19, 2023
Un altre dels usuaris tuitava que, després de cinc hores de cua, un cop dins de les vagonetes, els han fet fora perquè Uncharted tenia problemes tècnics i els han ofert un passi express com a contrapartida. La indignació entre els usuaris va in crescendo.
Peor experiencia de mi vida en @Portaventura_ES
Tras más de 4 horas haciendo cola para entrar a la nueva atracción de Uncharted, no hemos conseguido montar. La empresa no ha sido capaz de comunicar el cierre de esta atracción de forma firme y a alargado la posible solución 1/2
— Carlos Ballester (@TheBallester) June 19, 2023
de la avería, comunicando que sería posible que la atracción abriese en breve. Una vez dentro cientos de personas, ya subidos a los vagones y tras 5 horas de cola, nos echan y nos intentan comprar con un pase express para una única atracción.
¡VERGONZOSO EL TRATO!
— Carlos Ballester (@TheBallester) June 19, 2023
Un dia que vengo a portaventura con mi pareja para disfrutar de Uncharted, dragon khan, etc…
Lo único que encuentro es que Uncharted no abrirá en todo el día, y que las colas están llenas de gente que se pelea e insulta.Organización y atención pésima.@Portaventura_ES
— Franchu (@FranchuPanchut) June 19, 2023
Vergonzoso @Portaventura_ES segundo día de uncharted y todo el dia fuera de servicio….
— Anna Llargués Solé (@anna_llargues) June 19, 2023
Alguns dels usuaris han vingut de fora i han fet reserva d’hotel per poder provar la tan anunciada estrena de la primera muntanya russa dark ride del món. Les queixes es van multiplicant.
Que vergüenza venimos desde Asturias y está fuera de servicio pagando hotel y todo lamentable!!!!!
— Esteban (@Estebantrompeta) June 19, 2023
L’experiència Uncharted a @Portaventura_ES és el més deplorable que s’ha vist mai en un parc temàtic.
Hem reservat una nit d’hotel, per poder pujar a la nova atracció just al obrir. Hem pagat més diners per poder reservar l’hotel gold river que és al costat. @Portaventura_ES— Hawer (@Hawer) June 19, 2023
Un dia abans el parc anuncia que l’atracció obrirà a de 12 a 19h. Evidenment el nostre pla fa aigues. Decidim pujar a la tarda. Tornem a les 17:30. L’atracció ja està tancada. Ens diuen que ha tancat a les 17. Segona estafa. Tanquen moolt abans de l’hora anunciada. A
— Hawer (@Hawer) June 19, 2023
Ahir ens vam queixar i ens van que vale muy bien, pero no vamos a hacer nada. Hem reservat per res. Avui la cosa no ha millorat. Ens diuen que obren a les 12h. Cartells a tot arreu, la locució avisa que les cues obriran a les 11:30. Just després de la locució… Suprise
— Hawer (@Hawer) June 19, 2023
Hoy no abrimos a las 12. No ho sabem, nos sabe mal. Portem ja 2h esperant al sol sense moure’ns. Nos sabe mal, però no ens porten ni aigua, ni menjar ni res. @Portaventura_ES
— Hawer (@Hawer) June 19, 2023
Motín en PortAventura. La gente está enfadada. Devolución del dinero ya. pic.twitter.com/1zCDpA1tUy
— Hawer (@Hawer) June 19, 2023
Alguns tuitaires també donaven la seva opinió al respecte de voler ser dels primers en pujar a l’atracció i criticaven les queixes dels usuaris.
A todos aquellos que estáis criticando #Uncharted de @Portaventura_ES solo deciros que nadie os obligó a ir ayer ni estos días a #PortAventura ni a estar 5h en la cola esperando en vez de poder disfrutar del resto del parque.
¿La ansiedad de ser el primero no te deja dormir?— Tellaco (@jorditello87) June 18, 2023
Me da risa tu queja, yo si sé que habrá tanta cola no voy, es tu culpa y solo tu culpa
— (@DarknessAura1) June 19, 2023
PortAventura ha anat contestant als diferents comentaris dels usuaris de Twitter amb missatges com aquest:
Sentim l’experiència que ens descrius als teus comentaris, et demanem que et comuniquis per DM per poder tractar de manera personalitzada el teu cas. Salutacions.
— PortAventura World (@Portaventura_ES) June 19, 2023
Des del departament de Comunicació del parc han demanat disculpes i han lamentat que els usuaris hagin hagut de fer cues tan llargues. Han apuntat, a més, que s’estan duent a terme les accions oportunes per solucionar el problema, però sense detallar quines són aquestes. Fora d’aquestes consideracions, el parc ha declinat donar més informació.
Tots21 ha pogut parlar amb alguns dels usuaris que han assegurat que han presentat una reclamació a PortAventura per la “pèssima organització i la mala estona que hem passat”.
Jaume Garcia / Verònica Tapias
Equip de redacció
