Col.lapse en la jornada inaugural de la nova atracció, cues i calor insuportable. Testimonis ens relaten el que van viure.
PortAventura World ha inaugurat aquest cap de setmana la nova atracció Uncharted, la primera muntanya russa dark ride del món basada en la taquillera pel·lícula. L’expectació era màxima desprès que s’anunciés, a finals de l’any passat, la seva obertura aquest estiu.
Divendres van ser els companys de la premsa i els mateixos treballadors del parc els qui van provar la nova atracció i tot va anar sobre rodes. La inauguració per al gran públic estava programada per a dissabte i va ser aleshores quan la cosa va esdevenir un despropòsit.
Durant tot el cap de setmana, les xarxes socials bullien amb infinitat de queixes dels usuaris, que denunciaven haver patit cues interminables, algunes de gairebé sis hores, una calor sofocant per la manca d’aire condicionat en els passadissos interiors de l’atracció on es feien les cues i manca de ventilació.
Mi porra para mañana: Uncharted irá con un solo tren, abrirá más tarde de las 10h, se quedará fuera de servicio 324 veces, la cola será de 4h30 y llegará hasta Mediterrània.
— Destematizando PortAventura (@PAoutofcontext) June 16, 2023
Minuto uno del segundo día de #uncharted en #portaventura y ya no funciona. Atrapados dentro de las colas otra vez. En serio, cerrad esto y no lo volváis a abrir hasta que esté al 100% (cosa que no creo que llegue a ocurrir nunca) #UnchartedPortAventura @Portaventura_ES
— José Jesús López (@JJLOPEZJJ) June 18, 2023
El parque abre a las 10. Hasta las 12 no abre la atracción a la que quiere ir todo el mundo. Dos horas obligando a cientos de personas a torrarse al sol.@Portaventura_ES 👌 pic.twitter.com/vouOVrQcbC
— Mr. ADN (@SrEscribano) June 17, 2023
Día completamente desastroso en la historia de @Portaventura_ES. Sin duda la pésima gestión del parque ha eclipsado por completo la inauguración de #Uncharted. Que además ha sido una decepción absoluta. Desde luego hoy no ha sido made to remember.
— Andy 🌐 (@AndyExploring) June 17, 2023
Es un timo #UnchartedPortAventura nos tienen esperando 6hrs, poca ventilación, sin avisos de ningún tipo, un tipo fumando dentro, un asco! estoy casi segura que hoy me voy sin poder usar la atracción. @Portaventura_ES @PortAventuraBE
— Magaly Garcia (@flakanimals) June 17, 2023
🟤 Venga, ahí va nuestra VALORACIÓN JUSTIFICADA de la experiencia Uncharted 🏜️ de @Portaventura_ES en su día de estreno.
Abrimos HILO y vamos exponiendo qué opinamos de todo lo que se ha vivido hoy y de la atracción en sí. Este mini vídeo resume el DESASTRE 🤦🏼♀️ de hoy👇🏻 pic.twitter.com/PYFAilse3U
— PA Entertainment 🎢🎠 (@PAEntert) June 17, 2023
@Portaventura_ES Es una pena pero pésima experiencia en uncharted, ronda no lo humano. Hay gente que se marcha por las salidas de emergencia con los niños llorando por la falta de aire y el agobio que produce. #UnchartedPortAventura pic.twitter.com/uw9K6kTCkJ
— Angel (@ngel10) June 17, 2023
Segons apunten aquests usuaris, sembla que Uncharted no havia passat suficients proves i tenia problemes tècnics cada dos per tres. Els treballadors del parc, però, “no ens van informar de res en cap moment”, apunta una de les usuàries de l’atracció, @AgarRodriguezz, amb qui ha pogut parlar Tots21. Aquesta jove de Madrid va anar a passar el dia a PortAventura. “A les 12:36h ens posàvem a fer cua i no vam sortir de l’atracció fins a les 18:20h”, explica.
4 horas y media y aún seguimos esperando en #Uncharted, más de dos horas bajo el sol y dentro del edificio sin aire acondicionado.
Si una montaña rusa no está lista para inaugurarse y operar al 100% no se abre.Lo vuestro es demencial, de vergüenza. @Portaventura_ES
— Agar R. Pacheco 🏳️🌈 (@AgarRodriguezz) June 17, 2023
Ella i el seu grup d’amics es van passar dues hores i mitja a la cua exterior i tres hores i mitja més als passadissos interiors, un laberint on PortAventura ho ha previst per oferir sorpreses per entretenir el temps. “A dintre era tot fosc, feia moltíssima calor, fins i tot el faltava l’aire. A més, mentre ets fora pots sortir de la cua, anar al lavabo o a buscar alguna cosa per beure, però, un cop dintre, ja no et deixen sortir si no vols perdre el teu torn”, es queixava. “El més fort de tot és que, quan la gent preguntava pel temps que s’havia de fer de cua als treballadors, ells es deien que serien un parell d’hores i, quan els preguntaves per què mentien, deien que ells eren uns manats i que això és el que se’ls havia obligat a dir”, afegia.
@AgarRodriguezz va tornar dissabte al vespre cap a Madrid, on resideix, i des d’allí, a través del correu electrònic, farà una reclamació a PortAventura. “M’agraden molt els parcs temàtics i vaig a provar moltes atraccions. Fa dues setmanes vam estar al Parc Warner, a Madrid, on també estrenaven una atracció. Vam estar dues hores fent cua, un temps que considero normal quan es tracta d’una inauguració, però el que va passar dissabte a PortAventura és inhumà”, apuntava.
La resposta de PortAventura
La pluja de queixes a les xarxes socials va obligar PortAventura a donar resposta. El parc d’atraccions lamentava que Uncharted “havia generat un alt interès i hi havia una alta demanda” i demanava als clients tenir paciència i comprensió i aprofitar les hores de més demanda per visitar altres atraccions.
Debido al alto interés que ha generado Uncharted , tenemos una alta demanda . Agradecemos tu comprensión y paciencia. Te animamos a disfrutar del resto de atracciones que registran tiempos más cortos de espera.
— PortAventura World (@Portaventura_ES) June 17, 2023
A més, també van indicar que s’havien reforçat els sistemes de climatització a les cues interiors de l’atracció després de les queixes dels assistents, una acció que no els usuaris no van notar ateses les queixes que continuaven tuitant.
Tots21 va demanar conèixer la versió del parc durant la tarda de diumenge, versió que no va arribar.
Jaume Garcia / Veronica Tapias
Equip de redacció