El sistema advertirà dels talls de subministrament. Foto: Tarragona21
Sorea, companyia integral de serveis d’aigua, posa en marxa a Salou i Vila-seca el nou sistema de “Servialertes”, que permet informar de tot tipus de novetats i avisar les persones afectades en cas que es doni una interrupció eventual en el subministrament.
Advertirà tant si es tracta d’una incidència programada per una operació de manteniment, com si es dóna una avaria
fortuïta a la xarxa d’abastament. Amb aquesta nova fórmula de serveialertes Sorea podrà informar sobre nous serveis, factures, instal·lacions i estar en contacte en tot moment amb els clients.
A més, Sorea directament podrà identificar els usuaris que quedin afectats per eventuals incidències i enviar una comunicació via sms o correu electrònic informant sobre el seu estat i les previsions. Amb aquest nou servei, s’estalvia temps i es guanya en tranquil·litat.
Aquesta iniciativa s’emmarca en un conjunt de solucions d’innovació de l’empresa i de millora de la informació, dirigides a aproximar-se a les persones i a prestar un servei diferencial i de qualitat. Progressivament, Sorea anirà implantant aquest servei gratuït a altres municipis de Catalunya.
Sorea al llarg del 2016 ha incrementat la comunicació amb els usuaris del servei d’aigua utilitzant l’enviament de sms o mail, que s’han demostrat eines molt més efectives que el telèfon de casa o el correu ordinari. Per aquest motiu, la companyia incorpora aquesta nova via de comunicació amb els seus clients, amb la premissa bàsica de que siguin
notificacions d’utilitat i necessàries. No es tracta d’un canal amb finalitat publicitària, sinó d’un servei gratuït i únicament d’informació útil relacionada amb el servei d’aigua.
Per obtenir aquest servei totalment gratuït és indispensable que Sorea disposi de les dades actualitzades dels seus usuaris. És per això que la pàgina web de Sorea compta amb un punt de contacte gratuït i un formulari per sol·licitar l’activació del servei de Servialertes on indicar el telèfon mòbil i/o adreça de correu electrònic personal.
Aquest servei es fa respectant sempre la Llei de Protecció de Dades
Equip de redacció
