Pla general de les instal·lacions de la terminal de l’Aeroport de Reus. Foto: ACN
El Consell Internacional d’Aeroports (ACI) ha atorgat als aeroports catalans Josep Tarradellas Barcelona-El Prat i Reus el premi a les ‘Millors Mesures d’Higiene’ a Europa per les mesures sanitàries implantades per Aena als seus aeroports contra la COVID-19. El reconeixement és especialment rellevant, ja que prové de les valoracions que realitzen els passatgers a les enquestes ASQ (Programa de Qualitat del Servei Aeroportuari, Airport Service Quality) recaptades per l’ACI.
Totes les mesures implementades a la xarxa d’Aena a Espanya s’emmarquen en el Pla de Recuperació Operativa (PRO) del gestor aeroportuari, que des de l’abril del 2020 va aplicar les recomanacions de l’Agència Europea de Seguretat Aèria (EASA) i del Centre Europeu per a la Prevenció i el Control de Malalties (ECDC).
El guardó d’ACI reflecteix l’opinió dels usuaris que han valorat notablement totes les mesures adoptades: controls sanitaris, marques distància social, mampares protectores, dispensadors d’hidrogel, ús obligatori de mascareta o informació contínua al passatger.
Aquest premi reconeix, després de dos anys de pandèmia, el compromís continu d’aquests aeroports amb els seus passatgers, adaptant les seves instal·lacions a les necessitats dels seus usuaris amb l’objectiu de garantir la salut i la seguretat de passatgers i empleats.
El programa d’evaluació ASQ d’ACI
El programa ASQ és un pla global d’avaluació comparativa en la indústria aeroportuària. Els premis es basen en els resultats de les enquestes del programa internacional ASQ de percepció de la qualitat del servei en els passatgers que desenvolupa ACI. Les enquestes ASQ es realitzen directament als passatgers, que responen a uns qüestionaris en els quals valoren aspectes com l’accés, les instal·lacions, l’amabilitat del personal, la seguretat, la qualitat en els menjars i el temps d’espera al control de seguretat. Tots els aeroports participants utilitzen exactament la mateixa metodologia.
L’ACI es va constituir el 1991 per a promoure la col·laboració entre els aeroports i altres socis del món de l’aviació, com la que engloba a totes les aerolínies, l’IATA (Associació Internacional del Transport Aeri), o el CANSO (Organització Internacional de Proveïdors de Serveis de Navegació Aèria), amb l’objectiu de contribuir al desenvolupament d’un sistema de transport aeri segur, eficient i respectuós amb el medi ambient. En l’actualitat, aquest consell integra a 717 membres, que operen 1.950 aeroports a 185 països.
Redacció
Equip de redacció
