L’associació alerta que molts consumidors acumulen “importants deutes” i desconeixen si se’ls aplica la tarifa correcta.
Facua denuncia que “milions” de factures de la llum fa mesos que no s’emeten arran d’un problema informàtic d’Endesa. Segons l’associació de consumidors, això provoca que molts usuaris acumulin “importants deutes” i, alhora, desconeguin si se’ls estan aplicant les tarifes correctes després que el juny passat entrés en vigor la nova factura de la llum. “Això genera una situació d’enorme indefensió; multitud de clients porten mesos sense rebre factures o bé pagant factures que inclouen quantitats irregulars que s’han de corregir”, lamenta Facua. En aquest sentit, l’entitat demana a la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC) que obri una investigació per avaluar la magnitud del problema i corregir-lo.
ACN
Equip de redacció
