Miquel Àngel Puig-Tàrrec, gerent d’Activa Mutua, explicant en roda de premsa la nova aposta on line
Activa Mútua, Mútua Col·laboradora amb la Seguretat Social i amb seu a Tarragona i instal·lacions també a Reus, ha enfortit i ampliat la seva estratègia de comunicació mitjançant una ferma aposta per la plataforma on-line amb l’objectiu d’estendre la difusió de continguts, aproximar-se al client, solucionar tràmits i enfortir la marca.
A més, ha actualitzat el pla de comunicació de la Mútua amb una accentuació del màrqueting de continguts per
oferir informació interessant i útil als clients, i així generar confiança i credibilitat. A més, sobre tota aquesta estratègia han preponderat conceptes d’accessibilitat, integració i inclusió per a totes les persones. L’aposta té un cost de 50.000 euros.
El Pla Estratègic de l’entitat per als anys 2016-2018 aprofundeix en un canvi substancial de la cultura d’empresa amb cinc eixos fonamentals: les persones, la potenciació de les direccions territorials, la innovació, els clients i la comunicació tant interna per afavorir la integració i implicació de l’empleat, així com els fluxos d’informació; i
externa, per aproximar-se al públic objectiu i fer-ho partícip de les inquietuds de l’entitat.
El Departament de Comunicació, Servei al Client i Imatge Corporativa ha dedicat l’últim any a desenvolupar i engegar una nova pàgina web, així com una nova aplicació (APP) per a dispositius mòbils (smartphones i tabletes).
L’APP
L’APP està dissenyada per ser emprada en smartphones i tabletes amb sistemes operatius Android o iOS. La nova aplicació d’Activa Mútua pretén estar molt prop de l’usuari. Com una finestreta d’atenció al públic, però amb la immediatesa i la resolució que ofereixen les tecnologies de la informació.
La nova APP és un gestor personalitzat des d’on rebre notificacions, valorar la sinistralitat i l’absentisme, tramitar accidents no declarats, sol·licitar l’enviament de documentació, duplicats o rebre tot tipus d’informació com a altes i baixes de treballadors, notificacions puntuals, GPS, reclamacions de descomptes indeguts, estar al tant de jornades formatives o la visualització de vídeos sobre prevenció de riscos o salut laboral. Compta també amb eines com un cercador d’oficines, centres mèdics, un recordatori d’obligacions, luxòmetre, sonòmetre i un mesurador d’angles i nivells.
Els objectius que preponderen en la nova APP d’Activa Mútua són els d’enfortir la marca de l’Entitat, estar present també als dispositius mòbils, diferenciar-se i oferir valor afegit i un millor servei. Amb aquesta eina es millora la comunicació i l’accessibilitat a l’Entitat, s’aconsegueix afermar la fidelització dels clients i s’ofereix un servei més ràpid i àgil.
La segmentació de continguts sobre la base del públic objectiu de l’Entitat, també contribueix a incrementar la seva utilitat, versatilitat i atractiu.
Pel que fa a la web: www.activamutua.es, el repte no ha estat fàcil ja que s’ha proposat superar l’èxit assolit amb la primera versió de la pàgina web d’Activa Mútua, un referent i font d’inspiració per a altres pàgines webs del sector.
Passat el temps, i com a conseqüència de l’evolució de les noves tecnologies, el portal d’Activa Mútua ha requerit novament d’una profunda reestructuració que ha actualitzat i millorat el seu disseny, ampliat la seva funcionalitat i accessibilitat a tot tipus d’usuaris, incloses les persones amb discapacitat.
La seva navegació és bastant més àgil i intuïtiva i està capacitada per ser emprada des de qualsevol dispositiu, ordinador, smartphone o tableta. La nova pàgina web descansa sobre la tecnologia WordPress, avançada plataforma
semàntica de publicació orientada a l’estètica, els estàndards web i l’ús, ja que és accessible des de qualsevol navegador i amb una ràpida capacitat de càrrega que accelera la velocitat de navegació.
Equip de redacció
