TARRAGONA 21

Seu d’Ematsa a Tarragona. Foto: Ematsa

L’Empresa Municipal Mixta d’Aigües de Tarragona, SA (EMATSA) reprèn l’atenció al client de manera presencial amb cita prèvia a partir de dilluns 1 de juny. L’oficina, ubicada a les instal·lacions de la Muntanyeta, atendrà de dilluns a divendres en l’horari habitual, de 9 a 14h, a les persones que hagin sol·licitat hora a través del telèfon d’Atenció al Client 900 550 555 o la web (www.ematsa.cat).

Per garantir la salut del personal i de les persones usuàries s’han adoptat un seguit de mesures com la instal·lació de mampares de separació, la delimitació dels espais per mantenir la distància de seguretat i es realitzarà la neteja i desinfecció de l’espai diàriament. A més, les persones amb cita prèvia s’atendran de manera individual i caldrà que portin mascareta, mantinguin la distància de seguretat i facin ús de la solució desinfectant que estarà a disposició a la sala d’espera.

La reobertura de l’atenció a les oficines s’afegeix als canals no presencials que han estat plenament operatius durant l’estat d’alarma decretat per la Covid19. «El servei d’atenció no s’ha aturat en cap moment i hem atès totes les consultes i tràmits, ara reobrim l’oficina perquè la desescalada ens permet reprendre l’activitat de manera gradual però, així i tot, per garantir la salut i evitar riscos, tant del personal com dels usuaris, recomanem que s’acudeixi a l’oficina per realitzar els tràmits imprescindibles que requereixen ser presencials», explica la responsable Unitat Comercial i Clients, Maria Retuerto.

Nou canal d’atenció a Whatsapp

Retuerto assegura «A Ematsa fa temps que estem apostant per potenciar l’atenció telemàtica per facilitar les gestions als nostres clients i tots els tràmits ja es poden fer de manera online o telefònica, aquestes setmanes amb l’estat d’alarma hem reforçat tots aquests canals». En aquesta línia, durant aquest mes de maig s’ha posat en marxa un canal d’atenció a través de Whatsapp, una eina de comunicació d’ús molt comú i estès entre la societat.

Així, des d’aquesta aplicació de missatgeria s’atén manera ràpida i àgil consultes, reclamacions, suggeriments o sol·licituds d’informació. El número és el 618 03 32 05 i està operatiu els dies feiners de 8 a 15h.

 

Aquest lloc pot utilitzar algunes “cookies” per a millorar la seva experiència de navegació. Per favor, abans de continuar amb la seva navegació per el nostre lloc web, li recomanem que llegeixi la POLÍTICA DE COOKIES

ACEPTAR
Aviso de cookies